五、行业应用与解决方案
♦服装会员软件解决方案
小型服装卖场、专卖店只需要使用基本的会员积分管理软件,配合会员卡使用,即可实现会员消费管理,积分管理,然后累计积分,积分兑换相应礼品,或者获得一定折扣等.
中大型服装连锁店,遇到一个“多连锁店”使用的问题,要求能实现以下几个要求:
1、多店连锁使用,要求会员可以跨店消费,并能积分累积;
2、各分店的销售数据要求实时更新,管理端实时监控;
3、实施成本低,维护成本低;
为实现客户的要求,本软件提出了独到的解决方案,在能满足客户要求的前提下,为客户节约了硬件投入成 本,节省后期软硬件维护成本和管理成本,只需要关注自己的业务即可。
“互联网软件解决方案”
我公司提供服务器并维护,用户无需购买服务器;
用户制作会员卡,然后以赠送或者收费方式发放给会员;
会员持卡可到各分店充值、消费,获得折扣,并可累积积分;
会员可登录 网站查询自己的消费记录。
数据实时更新到服务器,总部通过管理帐号能看到各分店的销售情况。
遇节假日有促销活动时,总部即可登录系统给会员群发短信息,做到精准广告。
方案优点:电脑操作方便,功能强大;
方案缺点:要求各分店都要有电脑,并且联网使用。
♦储值卡会员系统方案
适合分布式多连锁网点的连锁店刷卡消费模式。可实现会员在任一充值网点充值后,可到其他网点刷卡消费,从而无需再支付现金,省去了 带现金的麻烦。整体系统拥有分店管理,会员管理,充值管理,消费管理,短信网址,短信平台等功能,特色有:
1)支持多连锁分店使用
支持跨地域多连锁店使用,总部可实时查看和管理分店刷卡记录;
会员可在任一网点充值,去其他连锁店刷卡消费,实现一卡通用功能;
所有数据如会员数据,消费数据和储值卡数据均可实时备份。
2)拥有三层角色关系
用户总部端:主要管理分店、产品、会员、销售以及相关参数设置;
分店操作端:主要实现给会员积分,查询会员信息和给会员兑换礼品,实现积分消费;
会员网络端:登陆网络后,可查询详细消费记 录和积分,以及商家产品信息和优惠信息。
3)网络短信平台
拥有外挂的短信群发设备,可向会员群发节假日祝福短信,或者产品促销信息;
可针对不同消费级别的会员,发送促销短信;
4)会员自助查询平台
会员可通过会员卡的卡号和密码登录网站查询自己的消费记录,以及储值卡余额;
会员登录口可嵌入至商户网站中,从而提高网站流量,提高产品点击率。
5)支持多种类型卡和外设
支持射频M1卡、接触式IC卡以及其它卡型,并且软件有加解密过程,从而确保卡的不可复制;
支持普通磁条卡,条码卡等;
支持常见的外设,如读卡器,打印机,扫描枪设备等。
6)凭密码消费,数据加密
采用银行系统架构,数据存储在服务器中;
会员刷卡消费,需凭密码才能扣费成功。确保刷卡人是持卡人本人;
数据使用128位SSL加密,使数据在传输过程中安全不被窃取,保护商业数据不被窃取。
7)安装简单,售后方便
产品为网络版B/S架构,无需安装,登录即可使用;
数据存储在远程服务器中,无需担心前台电脑中毒导致数据丢失;
升级方便,服务器程序更新后,客户端自动更新。
♦酒店宾馆会员系统解决方案
酒店宾馆利用本软件实现对住宿顾客的相关管理,具体产品功能如下:
1、BS架构支持多分店连锁
拥有多个连锁酒店,会员只需在一处办卡,即可去连锁酒店下任意一家刷卡,即可显示会员信息,消费次数,消费积分等信息,并可通过消费累积消费积分。
软件基于最先进的BS架构,免安装,自动升级;
可租赁我公司数据服务器,免去您购买数据服务器以及后续维护的成本;
所有数据如会员数据、消费数据、产品数据等均可以随时备份到酒店的电脑里;
便于连锁酒店扩增,增加新店时只需分配一个帐号,即可共享原有的会员数据。
2、支持各种常见会员卡
酒店可以制作高档会员卡,对于高价值客户,可赠与会员卡。顾客每次住宿时累计住宿次数,达到一定数量后可免费赠送一晚住宿;
会员卡可支持磁卡、M1卡、IC卡、条码卡等常见类型卡;
会员卡可和手机号绑定,通过酒店亦可给会员手机发节假日祝福短信,或者群发促销信息等。
4、储值卡管理功能
可发行储值卡,储值卡充值和消费,充值管理,分店充值管理等;
可设定分店是否拥有储值卡消费的权限,以及是否可给会员充值、可充值额度等;
会员储值消费后,获得短信通知,告知本次消费额和卡剩余金额。
5、会员自助查积分
会员可通过上网查询自己的详细消费记录和总积分;
同时可查询酒店的房间信息、优惠信息、联系方式等;
可查询自己储值卡余额等;
可将会员查询登陆口嵌入酒店网站,会员登陆酒店网站后输入卡号、密码即可查询。
6、 各类短信通知
根据酒店的优惠规则,如“住满10晚可免费住宿一晚”的优惠政策,设置短信自动提醒。当会员达到10次后,有短信自动提醒会员可免费住宿一晚。时尚而彰显人性化;
通过短信群发功能,既可向会员发送节日祝福和生日问候,也可根据会员历史消费产品、消费积分、消费笔数、所在地、消费时间发送促销短信。 对于有一定时间没有过来住宿的会员,可通过短信提醒来在此消费,提高顾客的回头率。
♦>美容美发会员系统解决方案
随着美容美发行业竞争的不断剧烈,传统的价格战方式已经不再吸引消费者。很多企业提出了会员管理,储值消费等新型营销手段,将消费者深度捆绑在本店消费。采用会员软件,可以提高消费者黏度,记录消费者习惯,挖掘消费数据,做有针对性的个性化营销,方能在竞争中显示出优势。
除具备会员信息管理,积分累加,小票打印等标准能外,软件还具备了以下特色功能:
1、支持积分卡
普通会员积分卡,会员消费后记录消费金额,给与相应积分。会员积分达到一定额度后可以享受到店里指定的打折优惠,或者换取指定的服务类型。
2、支持储值卡
会员可预先把款额存在卡中,每次消费刷卡。
好处: 1、方便会员,不需携带现金消费;
2、可对储值用户进行打折,让会员享受优惠;
3、商家通过储值功能可以快速回笼资金,加速周转;
4、增加顾客的粘度高。
3、支持计次卡
会员可以购买计次卡,如10次的洗剪吹卡等,每次消费扣除1次。
4、会员自助查积分
会员可上网或者发短信查询消费积分,让会员随时随地了解自己的消费情况(可提供网站积分查询接口)。
5、BS架构支持多分店连锁
1、软件基于最先进的BS架构,免安装,自动升级;
2、支持多分店连锁,便于多分店升级扩展;
3、总部管理员可足不出门便能了解各店销售情况;
6、内置短信群发模块
内置短信群发系统,可向会员发送节日问候和生日祝福以及平时的促销短信。
♦>酒吧KTV会员系统解决方案
随着越来越多KTV酒吧等企业不断开张,行业竞争日益激烈,从最初的高价走向了平价,从平价走向了量贩式消费。KTV采用各种新颖的营销手法吸引新顾客光临,并尽可能的提高老顾客的回头率。可没有一个好的策划方案,没有相关的软硬件支持,难以作出另同行刮目相看、令顾客慕名而来的营销效果。
如何吸引潜在顾客、变潜在顾客为上门顾客、上门顾客为忠诚顾客,进而提高企业的综合竞争力呢?基于对大量KTV企业的充分调研,我司隆重推出了KTV顾客整体营销解决方案,该方案必将成为您的营销利器,为您源源不断的带来新老顾客。
方案介绍如下:
1、通过海报自动招募潜在顾客,变潜在顾客为上门顾客。
2、通过短信抽奖,得到潜在顾客及其朋友的资料。
3、通过短信群发将优惠信息传递给上门顾客,变上门顾客为忠实顾客。
4、忠实顾客通过短信随时随地与企业互动。
5、随时给会员发送最新K歌信息,提高顾客回头率。
与传统抽奖形式相比:
1、人力成本低,无需营业员或者经理主持抽奖仪式;
2、面向顾客量大,抽奖者涵盖所有人;
3、获取所有顾客的联系方式,收益大。
通过此方式获取顾客大量联系方式后,为后续的营销提供了数据基础。
后续可在举办如K歌比赛时,向这些顾客群发信息,比在街边散发传单有针对性、效果好、成本低。亦可在会员生日时,群发生日祝福短信。一来彰显公司人文关怀精神,提高公司声誉;二来可以吸引顾客来本KTV消费,提高营业额。
♦>汽车行业会员管理解决方案
随着“一站式服务”的推出,汽车4S店及汽车美容保养行业迎来了自己的春天。各汽车美容保养店、4S店都推出自己的一体化服务“汽车美容、保养、代办保险、缴纳费用”等等,包括对爱车维护期间的车主提供的休闲、娱乐场所等,形成了一条龙服务。
面对如此庞大的市场,汽车美容、4S店开始在顾客的精细管理上下功夫,如何有效管理顾客资料及爱车资料、如何更多详细记录车主及爱车在本店的维修、保养和消费历史数据成了各店面临的大任务。于是想到了顾客管理及积分管理软件,借此来完成目的。
汽车行业会员软件需要如下特色功能:
1)使用会员卡、贵宾卡等消费,享受优惠。对于美容保养店、4S店来说,可以保存顾客的消费记录。
2)顾客持卡消费累积一定额度时,可赠送如“免费洗车一次”、“免费保养一次”、“免费打蜡一次”等,或者兑换相应的物品,如“精美座垫”、“精美靠枕”等。以此来维系顾客的忠实度,提高老顾客的回头率。
3)记录车主车型号及相关信息,在每年年底、或者每隔一段时间,在车主的爱车即将需要维修、保养的时候,给车主群发短信提醒,可提高美容店、4S店在车主心中的地位,逐渐成为名牌产品。
4)扩展应用:汽车4S店利用会员数量多,会员层次高档等特点与周边商家结成联盟,会员可持卡在联盟商家消费或者折扣和积分,从而扩大会员卡使用范围,提高顾客办理会员卡的积极性。形成小范围内的积分联盟。
|